Voor een eindklant heeft een organisatie in de publieke sector de volgende aanvraag openstaan voor de rol van Medior technisch consultant ServiceNow. Deze organisatie draagt zorg voor comfortabele en gastvrije omgevingen voor de reiziger. Om dit ook op de lange termijn goed te kunnen doen is een goed ingericht storingsproces en assetdatabeheer cruciaal. De organisatie implementeert daarom een nieuw softwarepakket voor het storingsproces en assetdatabeheer. Het storingsproces betreft het melden en afhandelen van storingsorders, met diverse storingen zoals liften, roltrappen, verlichting, automatische deuren en andere apparatuur. Ongeveer gebruikers maken gebruik van de storingssoftware. Het assetdatabeheer betreft het registreren, beheren en verwijderen van gegevens van verschillende assetsoorten.