Een organisatie draagt zorgt voor comfortabele en gastvrije locaties voor de gebruiker. Om dit ook op de lange termijn goed te kunnen doen is een goed ingericht proces en databeheer cruciaal. Er wordt daarom een nieuw softwarepakket geïmplementeerd voor het proces en databeheer. Deze module wordt in 2025 ingericht zodat het huidige softwarepakket eind dit jaar kan worden vervangen. Het proces betreft het melden en afhandelen van storingen. De storingen zijn heel divers van aard. In totaal zijn er gebruikers van de software waarvan een aantal 'heavy users'. Het databeheer betreft het registreren, beheren en verwijderen van data van verschillende soorten. Hierbij is een doorgroei beoogd naar registraties. Er ligt een goede basis voor de implementatie.