Wat we zoeken
Opdrachtomschrijving
Voor de ondersteuning van het IT-beheer maakt de organisatie gebruik van ServiceNow. Binnen de organisatie zijn meerdere ServiceNow-productieomgevingen operationeel. In iedere productieomgeving zijn verschillende modules actief, waaronder ITSM, FSM en GRC. In de nabije toekomst wordt het toepassingsgebied uitgebreid met o.a. SecOps, CSM en HRSD. Deze ontwikkelingen vinden plaats binnen het ServiceNow Competence Center, waar ongeveer 35 experts verdeeld zijn over meerdere teams. Eén van die teams is het Platform Support & Infra-team. Voor dit team zoekt men een Product Owner ServiceNow Platform Service & Infra. Als Product Owner ben je samen met je team verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de on-premise ServiceNow-instances binnen de organisatie. Tot de werkzaamheden behoren: - Eerste- en tweedelijnsincidenten coördineren - Installatie van nieuwe ServiceNow Family releases - Deployment van 2-wekelijkse sprint releases - Nieuwe omgevingen deployen - Monitoring van prestaties, beveiliging, stabiliteit - Naleving van wet- en regelgeving borgen - Audits faciliteren - Standaardisatie en documentatie van processen.
Eisen
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur aanvullende ServiceNow certificeringen, bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM. - Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met het opstellen van requirements. - Kandidaat kan bij voorkeur goed samenwerken in teamverband. - Kandidaat heeft bij voorkeur een brede kennis van het ServiceNow-platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund.
