Ter ondersteuning van onze lopende digitaliseringsinitiatieven op het gebied van klantcontact, wil ik graag een tijdelijke Digital Transformation Analyst inzetten. Deze functie is verantwoordelijk voor het analyseren van binnenkomende klantgesprekken, het identificeren van veelvoorkomende en repetitieve onderwerpen, en het doen van datagedreven aanbevelingen over welke klantinteracties we kunnen digitaliseren via selfservice-kanalen.