Dienst Toeslagen vernieuwt haar digitale landschap met het programma Digitaal Fundament Toeslagen (DFT). Eén van de initiatieven van het programma is het verbeteren van digitale werkprocessen. Het initiatief is momenteel in de verkenningsfase waarbij een eerste proof-of-value gestart moet worden en verschillende mogelijke oplossingen onderzocht dienen te worden. Middels zaakgericht werken wil Toeslagen haar werkprocessen op de lange termijn verbeteren. Voor dit initiatief is een lead business architect nodig met kennis gericht op het ontwerpen en ontwikkelen van werkprocessen bij complexe organisaties. De lead business architect brengt het huidige digitale landschap in kaart, inventariseert eisen en wensen voor de vernieuwing en vertaalt dit naar de mogelijkheden die zaakgericht werken biedt in de vorm van een ontwerp met een beschrijving van de nieuwe werkprocessen. De lead business architect voert deze taken uit voor verschillende proeven met zaakgericht werken voor verschillende soorten werkprocessen, aandachtsgebieden en onderwerpen. De lead business architect maakt op deze manier een schets van het toepassen van zaakgericht werken als mogelijke oplossing voor de vernieuwing. Toeslagen draait op een IV-landschap dat verouderd is en niet geschikt is om tijdig te anticiperen op veranderingen. Daarom is het programma digitaal fundament Toeslagen in 2024 gestart om te werken aan een nieuw digitaal fundament voor Toeslagen. Naast een fundamenteel herontwerp zal dit ook een nieuwe manier van werken vragen voor de Dienst Toeslagen zelf en de samenwerking met ketenpartners. Dit vraagt om veranderingen in de business organisatie en aanpassen van business processen. De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen datacenter. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van oplossingen en expertise uit de markt.