Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een organisatie binnen de publieke sector die verschillende projecten heeft opgepakt. De werkzaamheden van de Service Designer omvatten: Design thinking als basis, ontwikkelen en implementeren van nieuwe communicatiekanalen, opzetten van klantsignaalmanagement processen, organiseren van workshops en het adviseren over een burgergerichte aanpak. Het team houdt zich bezig met interne en externe communicatie omtrent de projecten en ontwikkelingen.