Werkzaamheden in chatbot-platform AMELIA (van SoundHound): Verbetert de bedrijfsvoering door inzet (of bewust niet inzetten) van CHATBOTS, door: - het identificeren, bedenken, bouwen en beëindigen van CHATBOTS oplossingen in de bedrijfsvoering en/of de bedrijfsvoering anders of slimmer inrichten door de inzet van CHATBOTS; - het beheren en continu verbeteren van CHATBOTS oplossingen; - het adviseren over de verbetering van de CHATBOTS oplossingen en de werkwijze van het CHATBOTS team. Monitort en evalueert de impact van CHATBOTS, door: - het maken van prestatieafspraken met uitvoeringsverantwoordelijken; - het bewaken van gerobotiseerde werkprocessen; - het analyseren en borgen van de prestaties van CHATBOTS; - het aandragen van verbeteringen en het verbeteren van het robotiseringsproces; - het uitvoeren van procesintakes i.r.t. nieuwe ideeën en/of business cases voor robotisering en hieromtrent adviseren. Levert multidisciplinaire projectondersteuning bij keten/domein-overstijgende processen, door: - het identificeren van strategische verbetermogelijkheden van de bedrijfsvoering aanvullend op het geleverde werk; - het optreden als (deel)projectleider; - het uitvoeren van projecten om processen te optimaliseren (zowel voorbereiding, uitvoering en implementatie) door inzet van CHATBOTS inclusief het bijbehorende projectmanagement. Traineert en begeleidt (junior) chatbot developers. Adviseert over opbouw CHATBOT team en ontwikkelt CHATBOT governance op basis van bestaande RPA governance in lijn van onderzoeksvragen zoals beschreven in achtergrond opdracht.